4种让害羞者的口语能力突破

时间:2018-02-08 03:46:28来源:<推荐访问:演讲与口才
对许多自认“性格内向”、“不善交际”的专业工作者来说,一旦从“做事”走向“带人”的管理职,有时意味的未必是好运,反倒可能是一种灾难。但是也有许多害羞内敛的“shy professional”,仍然能成为非常好的领导者。他们是怎么做到的?
  台湾爱普生科技董事兼副总经理李隆安,高兴时有张圆圆的笑脸。在爱普生17年,他不仅是公司决策核心,大小员工都昵称他一声“李桑”的李隆安,更是部属喜欢吐露心事求教的大家长。
  如果不是出自李隆安自己口中,任谁都不会把“闷骚”、“内向”、“害羞”这些形容词跟他联想在一起。
  然而从小被教育“小孩子有耳无嘴”,台湾工业技术学院毕业的李隆安,年轻时确实很为不擅沟通的个性所苦。1985年,他进入爱普生,公司上下不过30个员工,每个人都被他骂过,个个对他感冒至极。更糟的是,当他好不容易升上小主管,带领手下5名干部,正要有所做为时,竟然4个人先后离职,整个团队濒临瓦解。
  事实上,李隆安对工作求好心切,忙起来经常睡在办公室。他的专业深受上司赏识,但是得不到部属支持,挫折感一样挥之不去。
  他不能理解,明明自己没有恶意,旁人眼中,他却既严肃又不近人情,“不用扮就是黑脸”。
  直到有一回,李隆安独自赴日本受训,碰巧坐骨神经痛发作,异地生病格外凄凉,才触动他认真思考:“我在干什么?为什么自己累,别人也不开心?”
  当年李隆安心中的困惑,如今你是否也似曾相识?
  对许多自认“性格内向”、“不善交际”的专业工作者来说,一旦由专业职被擢升为管理职,从“做事”走向“带人”,有时意味的未必是好运,反倒可能是个人的一种灾难。
  四分之一的害羞人口
  这种生涯转换的瓶颈,在技术导向的科技界又更明显。
  “我很害羞,我能领导吗?”许多30岁上下,面对专业与管理两条不同升迁管道的工程师,在抉择时,都因此倍感犹豫与困扰。
  其实,当初选择专业职投入,而非与人广泛接触的业务或行销,某种程度已经反映出个性的倾向。“就是喜欢机械、数字、工程;喜欢专注,”华邦电子人力资源处处长范祥云观察。
  独立作业的工作型态,当然更强化这种特质。凌阳科技技术资料室课长林建荣,先前当过5年工程师,他描述生活经常是:“两、三天都在一个技术问题上打转,跟着吃饭吃不好,睡觉睡不好,”自然没有心力投注在其它事情上。
  这样几年累积下来,一下子要扮演管理的角色,处理各种与人相关的问题,当然难免措手不及。
  根据美国非正式的研究,大概有四分之一的人口,属于“内敛型”人格。这些害羞的专业人士(shy professional),喜欢思考更甚于社交;善于独力完成工作,更甚于与人建立关系。也因为在工作上表现优异,他们经常是老板得力的助手,很容易进入行政体系。
  然而,撇开升迁带来的成就感,从专业走向管理,既要适应角色转变,又要克服性格框架,确实是个如人饮水,冷暖自知的难题。
  1、从与人互动开始改变
  首先要面对的压力,从最简单的跟人互动开始。
  一家电子公司,刚升上法务室主任的女性主管就说,以前她进办公室,总是笔直朝自己的座位走去,不喜欢东张西望。现在她不但会刻意环顾四周,还会跟每个同仁找话题寒喧,好拉近距离。
  短短一段路,走得战战兢兢,她诚实地说,实在很不习惯。但她也不希望同事对她继续停留在“独来独往”的印象。只是,“自己难免变得很敏感,更羡慕起别人能那么轻松自在”。
  而念兹在兹,随时提醒自己改变习以为常的沟通模式,几乎是免不了的日常功课。
  凌阳科技技术资料室课长林建荣,今年2月才离开工程部门,改接内部技术文件管理。这不但是林建荣第一次当主管,而且一口气就要带领部门中4位女将。
  即使大学在旧金山攻读信息科学,比起一般工程师,林建荣已经多出丰富的国外生活经验,但对这个新职务,他还是丝毫不敢大意。
  以往跟工程师谈产品规格、开发,不管用的语言、定义,彼此都很清楚。现在业务牵涉到跨部门协调,“用字遣词都要很小心,”他笑着说。有时候担心对方误解,回头还要“赶快用e-mail再沟通一次”。跟女性相处,太太更成为当然的谘商专家。
  毕竟,“做事是科学,带人是艺术,”李隆安说。当年他就深刻尝到个中痛苦。工作能力再强,若是少了与伙伴良好互动,“无法分享,知识变得很有限”、“成果也不会被重视,”他一语道破。
  所以他从日本回来,下定决心改头换面。李隆安不但自掏腰包,花了3万多元参加卡内基的沟通课程,又开始接触佛法,还在家里浴室的镜箱贴上一张微笑的脸,每天学着对镜子微笑。
  如此“内外兼修”,才练就他今天的亲和力。
  乍看之下,要顺利由专业职转换到管理职,似乎并不容易。终究人的个性不是橡皮筋,很难有无限拉扯的弹性。
  但是换个角度看,透过改变的过程,很多人也因此发掘出连自己都意外的潜力。
  2、相信自己的潜力
  套句成语,就是“不经一事,不 长一智,”巨有科技总经理赖志贤笑着比方。
  虽然站在浪头上,投入的是台湾下一波最有竞争力的产业——ic设计服务,但是赖志贤看起来就像路上最普通的工程师,说话说到兴起,还会不自觉地摇摇手,跟着露出腼腆的笑容,完全没有当了十几年老板的架势。
  尽管小时候想过要当企业家,但真正从工程师到ceo,对赖志贤却完全是偶然。他本来在合德半导体(合泰半导体前身)工作,但后来公司要迁去新竹,不愿跟着南下的赖志贤,就起了创业的念头。